你是UPS電源購買者嗎？你是業務人員嗎？你是貿易公司嗎？當遇到客戶反饋UPS電源系統故障時，你是如何和廠商或者內部售后人員溝通的？是不是一個問題來回溝通很長一段時間才能解決？本篇文章揭秘售后人員關注的數據。 設備序列號-判斷機型的依據（售后人員是不能完全記住所有機型的，尤其定制產品）；
設備銘牌-便于快速判斷客戶和機型；設備安裝時間-判斷設備應用周期或者質保信息；設備使用環境-判斷設備應用環境是否符合產品要求（比如機房、工廠、海邊等等，特殊情況提供溫度、海拔、灰塵等）；設備負載類型及功率-判斷負載是否影響供電設備（比如服務器、電腦、風扇、打印機等）；設備故障時-屏幕顯示狀態描述（拍照、視頻, 比如LED燈、LCD顯示狀態）；設備故障時-UPS系統工作狀態（市電模式、電池模式等）；設備故障時-配電環境狀態（是否市電有波動、人為維修等）。